Основанная в Японии в 1946 году, компания Kenwood с самого начала заняла одно их лидирующих мест на мировом рынке аудио-и-коммуникационного оборудования благодаря своим инновационным технологиям, стильному дизайну продукции и продуманному маркетингу. В центре логотипа Kenwood расположен треугольник. Его углы символизируют «краеугольные камни» философии Kenwood: качество, инновации и технологичность.
   Распространенные модели портативных раций занимают среднюю ценовую позицию, что делает их востребованными на рынке средств профессиональной и любительской радиосвязи. Проблема Kenwood в России - это большое количество подделок. Например, рации Kenwood 2107, радиостанции Kenwood 3107 в Россию не поставляются официальным Kenwood, это подделки, которые мы не рекомендуем покупать. Часто к нам поступают заявки на ремонт Kenwood техники, которая представляет из себя грубую китайскую подделку .Такой ремонт Kenwood чаще всего невозможен из-за полного отсутствия комплектующих.
   Главный принцип современного сервиса заключается в том, что фирма – производитель товара берет на себя ответственность за поддержание работоспособности изготовленного изделия в течение его срока службы. Высокая конкурентоспособность товара в значительной степени определяется высококачественным сервисом, и поэтому фирмы не рассматривают это весьма хлопотливое дело как обременительное, а прикладывают значительные усилия по его обеспечению. Сервис при умелой его организации способен стать важной (а порой и решающей) статьей дохода и рентабельности фирмы. В некоторых случаях эти постоянные доходы являются единственным источником чистой прибыли. Стабильные и регулярные поступления от услуг сервиса значительно увеличивают доходы фирм в таких секторах, как телекоммуникации, информатика, авиационное оборудование и производство оружия. Таким образом, возникла новая философия бизнеса, которую можно сформулировать следующими словами: «мы продаем сегодня продукцию по себестоимости и даже ниже издержек производства, чтоб иметь возможность создать на этой основе систему сервиса. Именно таким образом можно сегодня получить прибыль, в то время, как еще несколько лет назад мы осуществляли техническое обслуживание, чтобы иметь возможность продавать технику» [2].** По данным исследований США каждый вложенный в организацию сервиса доллар, приносит вдвое больше прибыли, чем доллар, вложенный в производство соответствующего товара. Это объясняется тем, что цена на запасные части обычно в 1,2-2 раза выше, чет цена на те же комплектующие в составе готового изделия. Благодаря такой политике производителей, в настоящее время пост-гарантийный ремонт Kenwood в родном сервис-центре может быть в два раза дороже чем в сторонней мастерской.